Información de garantía y política de devolución

Información de garantía

Keithley Instruments, Inc. garantiza sus instrumentos y hardware de adquisición de datos estén libres de fallas en materiales y fabricación por un periodo de un año desde la fecha de envío, con las siguientes excepciones:

• 90 días para sondas, cables, fibra óptica, baterías recargables, disquetes y documentación.

Para ejercer esta garantía, escriba o llame al representativo local de Keithley, o contacte la casa matriz de Keithley en Cleveland, Ohio. Se le proporcionará una rápida asistencia e instrucciones de retorno. Envíe el producto, con la transportación prepagada, a la instalación de servicio indicada. Se realizarán las reparaciones y será devuelto el producto, con la transportación prepagada. Los productos reparados o reemplazados están garantizados por el balance del periodo de la garantía original, al menos 90 días.

Garantía extendida

Años adicionales de cobertura de garantía están disponibles en muchos productos. Estos valiosos contratos lo protegen contra gastos de servicios no presupuestados y le proporcionan años adicionales de protección por una fracción del precio de una reparación. Las garantías extendidas se encuentran disponibles en productos nuevos y antiguos.

Limitación de garantía

Esta garantía no se aplica a fallas que resulten de modificaciones de producción sin el consentimiento expreso por escrito de Keithley o el uso indebido de algún producto o parte. Esta garantía tampoco se aplica a fusibles, software, baterías no recargables, daños por fugas de batería, o problemas que se originen del desgaste normal o no sigan las instrucciones.

Esta garantía sustituye a todas las otras garantías, expresas o implícitas, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o adecuación para un fin determinado. Estos recursos proporcionados en ésta son recursos únicos y exclusivos del comprador.

Ni Keithley Instruments, Inc. ni ninguno de sus empleados deberá responder por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente derivados del uso de sus productos aunque Keithley Instruments, Inc. haya advertido con anticipación de la posibilidad de tales daños. Tales daños excluidos deberán incluir, entre otras cosas: costos de eliminación e instalación, pérdidas sufridas en caso de lesiones a personas o daños a la propiedad.

Política de devolución

(1) Productos defectuosos. Un Cliente podría devolver un producto defectuoso a Keithley Instruments para ser reparado o reemplazado, según Keithley Instruments prefiriese, en el caso de que Keithley Instruments determine que el producto es defectuoso. El producto defectuoso debe ser devuelto a Keithley Instruments dentro del periodo de garantía. El Cliente será responsable por todos los costos de envío.

(2) Devolución de productos no defectuosos. Los productos que no son defectuosos pueden ser devueltos a Keithley Instruments dentro de 30 días a partir de la fecha de envío. Todas las devoluciones de productos no defectuosos están sujetos a un cargo por devolución del 15%. Si el producto es insatisfactorio para la aplicación para la que fue comprado, Keithley Instruments deberá, según prefiriese, o reembolsar el precio de la compra pagado por el Cliente o reemplazar el producto por un que sea satisfactorio para la aplicación. El Cliente deberá responsabilizarse por los costos de envío y cargo por devolución determinado por Keithley Instruments.

(3) Método de devolución. Antes de devolver el producto, contacte a las Oficinas de ventas o Casa matriz de Keithley Instruments para obtener un número de Autorización de devolución de material. Todos los productos devueltos a Keithley Instruments deben ser firmemente embalados en el material de envío original y llegar a Keithley Instruments sin daños y deben ser enviados de acuerdo con las leyes, normas y regulaciones aplicables. Los productos deben contener todos los software y accesorios que fueron enviados al Cliente en relación con el producto.